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聯(lián)係人(rén):彭經(jīng)理
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公司(sī)地址:江(jiāng)西(xī)省萍鄉(xiāng)市湘東區(qū)陶瓷工業園
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郵(yóu)編(biān):337055
質量管理(lǐ)
我公司把承接(jiē)產品的(dí)質量視(shì)為(wéi)企業(yè)的生(shēng)命(mìng),因(yīn)此(cǐ)在(zài)公司內(nèi)部建立(lì)了一整(zhěng)套完善的質(zhì)量(liáng)考核(hé)製度(dù)。在貫徹國(guó)家(jiā)有(yǒu)關技術標(biāo)準規範和(hé)**質量(liáng)管理(lǐ)概(gài)念的(dí)基(jī)礎(chǔ)上(shàng),我公司建立了如下(xià)質(zhì)量考核(hé)製(zhì)度:
首先針對(duì)產(chǎn)品(pǐn)技(jì)術指標和質量(liáng)要(yào)求(qiú),由(yóu)技術(shù)部對產(chǎn)品(pǐn)的(dí)原材(cái)料(liào)配方(fāng)和(hé)生(shēng)產工(gōng)藝進(jìn)行編(biān)製,並由(yóu)總工程師對(duì)方案(àn)進(jìn)行審(shěn)核後開始實施,使(shǐ)其符合客戶的質量要求。
1.公(gōng)司(sī)總經理質(zhì)量管理責(zé)任製
總經理(lǐ)是(shì)企(qǐ)業生(shēng)產行政(zhèng)工作的(dí)**負(fù)責人,是(shì)**質量管(guǎn)理(lǐ)的(dí)***和(hé)組織(zhī)者,對整(zhěng)個(gè)企業(yè)的(dí)工作質量,產品(pǐn)質(zhì)量和(hé)工(gōng)程質(zhì)量(liáng)負全責。在(zài)質量管理中(zhōng)其主(zhǔ)要職(zhí)責(zé)是(shì):
認(rèn)真貫徹執行黨和國家(jiā)關於工程(chéng)(產品(pǐn))質量的(dí)方針和指示,審(shěn)批(pī)企業質(zhì)量管(guǎn)理(lǐ)製度,抓好(hǎo)**質量管理的全員教育(yù)工作,在(zài)全(quán)體員(yuán)工(gōng)中(zhōng)經(jīng)常進(jìn)行(háng)“百年大(dà)計(jì),****”的(dí)思想教育,組(zǔ)織開展全員性創樣(yàng)板(bǎn)工程和(hé)全優(yōu)工作活(huó)動(dòng)。
2.總工程師質(zhì)量責任製
(1)總(zǒng)工(gōng)程師在總(zǒng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下(xià),對(duì)公司(sī)工程(chéng),產品(pǐn)質(zhì)量(liáng)的技術工作進行具體(tǐ)組(zǔ)織(zhī)和指(zhǐ)導。
(2)組織貫(guàn)徹執行國家和(hé)企業(yè)頒(bān)發(fā)的各項(xiàng)技(jì)術(shù)規範,規程,質(zhì)量(liáng)管理(lǐ)製度,以(yǐ)及重大(dà)技術措(cuò)施等,並(bìng)在(zài)生(shēng)產(chǎn)中進(jìn)行嚴格督促檢查;
(3)主(zhǔ)持(chí)產(chǎn)品(pǐn)或工程(chéng)的質量(liáng)事故分析(xī)會議(yì),對產品或工(gōng)程(chéng)質量(liáng)好壞負(fù)有直(zhí)接的技術責(zé)任;
(4)對產品或工(gōng)程(chéng)的技(jì)術(shù)問(wèn)題,質量(liáng)問(wèn)題(tí)提(tí)出(chū)技術(shù)組(zǔ)織措施(shī);
(5)主持重大(dà)項目(mù)和新(xīn)技(jì)術,新工(gōng)藝的(dí)技術解決方案;
(6)掌握產(chǎn)品或工(gōng)程(chéng)質量情況,對質量好的先(xiān)進典(diǎn)型要及(jí)時(shí)推(tuī)廣(guǎng);對(duì)違(wéi)反(fǎn)施工(gōng)等程序和操作規程的(dí)現(xiàn)象有權(quán)隨時製止。
3.技(jì)術負責(zé)人(rén)質(zhì)量責任製(zhì)
(1)產(chǎn)品批量生(shēng)產前應把(bǎ)上級(jí)規(guī)定(dìng)的(dí)規(guī)程,技(jì)術規定(dìng),質量規劃(huá),生(shēng)產(chǎn)措施(shī)及(jí)時(shí)間向現場主(zhǔ)管(guǎn)交底,並在實施過程(chéng)中(zhōng)認真檢查(chá)和(hé)貫徹,做(zuò)好產(chǎn)品(pǐn)的檢(jiǎn)查驗收工作(zuò)。
(2)經(jīng)常檢查各小組按圖(tú)紙和(hé)技(jì)術(shù)要求生產(chǎn)的基本(běn)情況,對違(wéi)反生(shēng)產(chǎn)規範,操作(zuò)規程,技術(shù)措(cuò)施的組和(hé)個人(rén),有權製止(zhǐ),責(zé)令(líng)返(fǎn)工(gōng)或令(líng)其停工(gōng)。
(3)輔導各生(shēng)產(chǎn)班(bān)組做好**質量(liáng)管(guǎn)理工(gōng)作(zuò),指導(dǎo)QC小組工作,協助專(zhuān)職質量檢(jiǎn)查(chá)員(yuán)建(jiàn)立質量(liáng)檔(dàng)案。
4.現場(cháng)主(zhǔ)管質量責任(rèn)製
(1)現場主(zhǔ)管是工(gōng)程(chéng)施(shī)工操作(zuò)或產品生(shēng)產(chǎn)的(dí)直(zhí)接組織和***,對施(shī)工工(gōng)程或產品質量負有(yǒu)直接責任。
(2)組織領導(dǎo)班組(zǔ)嚴(yán)格(gé)按設計圖(tú)紙(zhǐ),施(shī)工規(guī)範(fàn),操(cāo)作規(guī)程,施工組(zǔ)織(zhī),技(jì)術(shù)措(cuò)施(shī)進行(háng)施工,並(bìng)經(jīng)常檢(jiǎn)查督促。
(3)經常對(duì)職工進行(háng)“百(bǎi)年(nián)大計,****”和普及**質(zhì)量管(guǎn)理的(dí)宣傳教(jiào)育,組織並指導QC小(xiǎo)組活(huó)動。
(4)嚴格按施工(gōng)程序辦事,組(zǔ)織均衡(héng)生產,做到文(wén)明施工(gōng)。
(5)隨(suí)時(shí)掌(zhǎng)握工程(chéng)或產品(pǐn)生產進度(dù)及(jí)質量情(qíng)況,認真貫徹質(zhì)量規劃(huá)和(hé)各(gè)種(zhǒng)技(jì)術(shù)措(cuò)施,組(zǔ)織班(bān)組(zǔ)工人(rén)開展(zhǎn)自檢(jiǎn),互(hù)檢活(huó)動。
(6)主(zhǔ)持工(gōng)序(xù)交接(jiē)檢查和(hé)分項(xiàng)工程(chéng)的質(zhì)量評(píng)審工作,並(bìng)針對(duì)存(cún)在(zài)的問(wèn)題,組(zǔ)織質(zhì)量攻關。
5.技術(shù)培(péi)訓管(guǎn)理製度和規則(zé)
我公司(sī)例來重視(shì)對(duì)員(yuán)工(gōng)的技術(shù)培訓工作,為(wéi)此(cǐ)製定了(liǎo)對各級技(jì)術人員的(dí)日(rì)常培訓和專(zhuān)業人員(yuán)的脫產(chǎn)培訓(xùn)製(zhì)度(dù),以(yǐ)適(shì)應填料技(jì)術(shù)不(bù)斷(duàn)發(fā)展的需要(yào)。目(mù)前培(péi)訓(xùn)工作(zuò)主(zhǔ)要側(cè)重於以下(xià)幾點:
(1)不(bù)定期(qī)組(zǔ)織公司(sī)內部培訓,聘(pìn)請(qǐng)一些(xiē)在(zài)專(zhuān)業技(jì)術上有(yǒu)較有權威(wēi)的(dí)學者(zhě)來公司講座;或由公司內部**工程師(shī)親自授(shòu)課,將技術及經驗傳(chuán)授給(gěi)技術(shù)人員。
(2)施(shī)工人員(yuán)的培訓主(zhǔ)要(yào)由工(gōng)程技術人(rén)員(yuán)負(fù)責(zé)。組織(zhī)施工人員(yuán)對(duì)施工(gōng)規範(fàn),流程,技術規定,質(zhì)量標(biāo)準,施工措施進行(háng)學(xué)習(xí),並(bìng)且(qiě)對主(zhǔ)要技術培(péi)訓(xùn)工種(zhǒng)的(dí)施(shī)工人(rén)員(yuán)實(shí)施(shī)考核製(zhì)度,隻(zhī)有考(kǎo)核合格(gé)的人員才能批(pī)準參加(jiā)實際工(gōng)程(chéng)。
(3)對**技術人員培(péi)訓(xùn)采取(qǔ)參(cān)加各係統(tǒng)設備供應(yīng)商組(zǔ)織(zhī)的認(rèn)證工程師培(péi)訓(xùn)的方式,這類培訓使(shǐ)技(jì)術培(péi)訓(xùn)人員(yuán)能夠熟練(liàn)掌握(wò)該係(xì)統的設計,安裝(zhuāng),調(tiáo)試及(jí)維護(hù)工(gōng)作。
6.工程維護和服務
本(běn)公(gōng)司(sī)擁有的高(gāo)技(jì)術(shù)的(dí)工程設(shè)計(jì)人(rén)員以(yǐ)及(jí)富(fù)有(yǒu)成熟(shú)經驗(yàn)的工(gōng)程(chéng)施(shī)工及(jí)維護人(rén)員(yuán),得到了(liǎo)用(yòng)戶較(jiào)高(gāo)的(dí)評(píng)價(jià)。 經過近(jìn)幾(jī)年(nián)的工(gōng)程(chéng)實踐(jiàn),本公(gōng)司在(zài)產(chǎn)品質量(liáng)保證,工(gōng)程維(wéi)護(hù)及(jí)服務(wù)方(fāng)麵(miàn)建(jiàn)立(lì)了一整套的(dí)管(guǎn)理(lǐ)製度(dù),積(jī)累(léi)了(liǎo)相當豐(fēng)富的經驗(yàn),有(yǒu)能力(lì)完(wán)成一定規模的填料集(jí)成設計(jì)安裝和維護(hù)。
7.服(fú)務(wù)理念
本公司自成立以(yǐ)來(lái),本著用戶(hù)**的(dí)原(yuán)則,培養了(liǎo)一支在安裝,服務方(fāng)麵(miàn)有豐(fēng)富(fù)經(jīng)驗(yàn)的(dí)專業隊伍。我(wǒ)公司(sī)對今(jīn)後(hòu)用戶(hù)係統(tǒng)中的主要產(chǎn)品(pǐn)等提供技術支(zhī)持,由(yóu)專門(mén)的(dí)技(jì)術響(xiǎng)應中心進(jìn)行(háng)響應。保(bǎo)證用(yòng)戶(hù)遇到(dào)的問題隨時(shí)可以咨詢,解決。用戶(hù)可以(yǐ)通過(guò)電話,傳真與(yǔ)我公司(sī)技術(shù)人員取得(dé)聯(lián)係,獲得所需(xū)信(xìn)息及解(jiě)決(jué)方案(àn)。
8.定(dìng)期(qī)的回(huí)訪製(zhì)度
我們(mén)提(tí)供對(duì)用戶定期(qī)回訪的(dí)製(zhì)度(dù),保證(zhèng)同用戶的交流(liú)和(hé)溝通。建(jiàn)立回訪(fǎng)聯(lián)絡製度,由具體執行工(gōng)程(chéng)師持(chí)回(huí)訪(fǎng)單(dān)記錄(lù)用戶(hù)的使(shǐ)用情(qíng)況(kuàng),故障(zhàng)情況(kuàng),對我(wǒ)公司的建(jiàn)議(yì),意(yì)見等。我(wǒ)們將(jiāng)根據(jù)回(huí)訪(fǎng)情(qíng)況(kuàng)改(gǎi)善提(tí)高我們的服(fú)務質量,滿(mǎn)足用戶(hù)的(dí)需求(qiú),把服務做(zuò)到*好。
9.現場(cháng)服務(wù)
當(dāng)用(yòng)戶技(jì)術人員(yuán)根據我公司的(dí)修復方案(àn)不能自行(háng)修復時,應用(yòng)戶的需(xū)求,我公司將(jiāng)派(pài)員到(dào)現場進(jìn)行技術服務。